Premium Mitarbeiterbefragung
Unser Anspruch ist es, die hochqualitativste Mitarbeiterbefragung für Ihr Unternehmen anzubieten. Wir erreichen dies durch einen hohen Grad an individueller Anpassung und durch anonyme Analysen für kleine Abteilungen. Dadurch wissen Sie am Ende genau, wo Ihre Verbesserungspotentiale liegen.
Ablauf einer Mitarbeiterbefragung mit auXolutions
Die Vorteile von auXolutions beginnen bereits beim zeitlichen Ablauf der Mitarbeiterbefragung:
Mitarbeiterfragebogen: Es gibt mehr Ziele, als nur die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern
Die Zielsetzung unserer Mitarbeiterbefragung ist nicht nur die Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Wir sehen diese als wichtigen Faktor an, aber nicht als einzigen Zweck der Mitarbeiterbefragung – hierin unterscheiden wir uns von diversen anderen Anbietern. Das Problem einer reinen Messung der Mitarbeiterzufriedenheit ist, dass die Ergebnisse und die abzuleitenden Maßnahmen recht unspezifisch werden und ungewollte Nebeneffekte auftreten.
Wir definieren deshalb die Zielgrößen: Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterengagement, Arbeitgeberimage, Effizienz bei der Arbeit, Qualität der geleisteten Arbeit
Zu: Mitarbeiterzufriedenheit
Bi: Mitarbeiterbindung
En: Mitarbeiterengagement
Im: Arbeitgeberimage
Ef: Effizienz bei der Arbeit
Qu: Qualität der Arbeit
Fü: Führungskräfte
Ra: Rahmenbedingungen
Wechselwirkung von direkten Zielen (grün) und indirekten Zielen / organisatorischen Einflüssen (blau) in einer Mitarbeiterbefragung.
Arbeitgeberimage bezeichnet, wie Ihre Mitarbeiter über Sie als Arbeitgeber sprechen und ist ein Maß dafür, wie viele Bewerbungen Sie über persönliche Weiterempfehlung erhalten.
Bei den Zielgrößen Effizienz und Qualität geht es nicht darum, einzelne Angestellte zu bewerten, sondern darum, das Verbesserungspotential von Führungskräften zu identifizieren. Mit unserer Befragungsmethodik wird sehr schnell klar, in welchen Projekten ineffizient gearbeitet wird und welche Führungskräfte mehr Engagement in Ihrem Team aktivieren könnten.
Die Zielsetzung einer Mitarbeiterbefragung ist es nicht nur, einzelne Aspekte zu verbessern. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie verbessern bedingungslos die Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie ein Übermaß an Entspannungsmöglichkeiten und angenehmen Ablenkungen einführen. Dies wird sich wiederum negativ auf Ihr Mitarbeiterengagement auswirken. Zusätzlich ziehen Sie über Ihr neues Arbeitsgeberimage nicht mehr unbedingt leistungsorientierte Mitarbeiter an. Nur durch die Optimierung des gesamten Systems schaffen Sie eine konstruktive und motivierende Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter.
Wir betrachten in unserer Mitarbeiterbefragung ein wechselwirkendes System aus verschiedenen Zielgrößen. Aus dieser Grundlage leiten wir Maßnahmen ab, welche:
Mitarbeiterfragebogen: Struktur und Aufbau
Zur Bewertung der Zielgrößen werden in allen Mitarbeiterbefragungen (potentielle) Einflussfaktoren zur Erreichung der Ziele gemessen. Solche Faktoren sind zum Beispiel der direkte Vorgesetzte oder der Kollegenzusammenhalt. Hieraus lassen sich im Zuge der Auswertung Handlungsfelder und Verbesserungsmaßnahmen spezifizieren.
Das Besondere an der Mitarbeiterbefragung mit auXolutions ist die sogenannte kausale Struktur des Mitarbeiterfragebogens. Im Gegensatz zur Index Struktur erfordert diese ein spezifischeres Umfragedesign und fundierte moderne Verfahren bei der Auswertung.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie einen direkten Vergleich der beiden Strukturen. Wir führen für die Beschreibung der beiden Strukturen folgende Abkürzungen ein: Zielgröße (Z), Einflussgröße (E) und weitere Frage (F). Weiter markieren wir direkt (über eine spezifische Frage) gemessene Größen in blau und abgeleitete Größen mit grau.
Hier werden spezifische Fragen zu den Einflussfaktoren gestellt und dann über Mittelwertbildung zum entsprechenden Einflussindex zusammengefasst.
Soll beispielsweise der direkte Vorgesetzte (E1) bewertet werden, werden nur die indirekten Fragen F1 – F4 gestellt. Diese könnten beispielsweise sein:
Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu?
F1: Mein Vorgesetzter setzt sich für mich ein.
F2: Mein Vorgesetzter fördert mich.
F3: Ich kann meinem Chef Persönliches anvertrauen.
F4: Mein Vorgesetzter behandelt seine Mitarbeiter fair.
Diese 4 Fragen erfassen den direkten Vorgesetzten jedoch oft nicht genau genug.
Teilweise ist auch nicht klar, inwieweit eine ‘volle Zustimmung’ auch mit einer ‘sehr guten’ Bewertung des Einflussfaktors gleichzusetzen ist.
In dieser Struktur werden die Einflussgrößen direkt abgefragt. Dies führt zu präziseren Einschätzungen als die Mittelwertbildung.
Zusätzlich wird die Wichtigkeit (W) des Einflussfaktors für den Mitarbeiter erfasst. Die Fragen zum direkten Vorgesetzten lauten wie folgt:
E1: Bewerten Sie Ihren direkten Vorgesetzten.
W1: Wie wichtig ist Ihnen dieser Einflussfaktor?
Wir benötigen also weit weniger Fragen für die grundlegende Fragebogenlogik und erhalten auf Grund der Wichtigkeit genauere Ergebnisse. Die Auswertung ist hierbei jedoch anspruchsvoller und macht den Einsatz moderner Verfahren notwendig.
Für die Einflussfaktoren, bei denen Handlungsbedarf erwartet wird, werden spezifische Module mit Detailfragen eingesetzt (graue Box).
Durch die kausale Struktur unseres Mitarbeiterfragebogens erhalten Sie bei weniger Fragen genauere Ergebnisse. Die zusätzliche Erfassung der Wichtigkeit verschiedener Einflussfaktoren für den Mitarbeiter sind wichtige Zusatzinformationen. Diese machen gezieltere Analysen möglich und helfen, die abgeleiteten Maßnahmen zu priorisieren.
Vorbereitende Unternehmensanalyse
Durch unsere Erfahrung in der Analyse von Kununu-Profilen arbeiten wir Ihr charakteristisches Firmenprofil heraus.
Ergänzend zu Ihrem Kununu-Profil lassen sich bei Bedarf noch weitere Informationsquellen hinzuziehen. Diese reichen von ehemaligen Mitarbeiterbefragungen über Xing und LinkedIn Profile bis hin zu repräsentativen Stichprobenbefragungen im Unternehmen. Wir gehen hierbei genau auf Ihre individuelle Situation ein.
Durch die vorbereitende Unternehmensanalyse mit auXolutions können Sie Ihre Mitarbeiterbefragung von Anfang an präzise auf potentielle Handlungsfelder ausrichten.
Denn nichts ist ärgerlicher, als wenn bei der Auswertung der Mitarbeiterbefragung auffällt, dass eine zusätzliche Frage benötigt worden wäre.
Mitarbeiterfragebogen: Modul Auswahl
Ausgehend von den Ergebnissen der Unternehmensanalyse entscheiden wir zusammen, welche Module wir in den Mitarbeiterfragebogen aufnehmen. Wir behalten hierbei den Beantwortungsaufwand im Auge, um Verzerrungen durch Antwortverdrossenheit vorzubeugen.
Die grundlegende Fragebogenstruktur ist in den Kernmodulen festgehalten. Diese bilden die Grundlage der Befragung und lassen sich nicht herausnehmen. Gleichzeitig bilden die Kernmodule den Fragebogen für die Budget-Mitarbeiterbefragung. Die optionalen Module werden ausgehend von Ihrer individuellen Ausgangslage zugeschaltet. So können wir an den richtigen Stellen eine detaillierte Ursachenforschung betreiben.
Kernmodule
Optionale Module
Durch den modularen Aufbau unserer Mitarbeiterbefragung können Sie dort ins Detail gehen, wo es sich lohnt. Sie können auch von Jahr zu Jahr andere Schwerpunkte setzen und so zu allen wichtigen Themen in Ihrem Unternehmen Daten erheben.
Akzeptanz der Mitarbeiterbefragung bei Mitarbeitern und Betriebsrat
Ihre Mitarbeiter rechtzeitig und umfassend über die anstehende Befragung zu informieren, ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie. So kann sich bereits vor Umfragebeginn ein gutes Gefühl in der Belegschaft entwickeln.
Durch die rechtzeitige Ankündigung 3 Wochen vor Umfragebeginn, können sich die Mitarbeiter eine Zeit lang Gedanken zu Ihrer Arbeitsumgebung machen und in der tatsächlichen Umfrage gezielt Verbesserungsvorschläge einreichen. Weiter haben Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit durch individuelle Themenwünsche die Phase der Unternehmensanalyse zu unterstützen.
Um eine hohe Mitarbeiterbeteiligung zu erreichen, wenden wir verschiedene Techniken an:
Wir zeigen Ihren Mitarbeitern vom allerersten Kontakt bis zum letzten Projekttag, dass wir sie ernst nehmen. Dies spiegelt insbesondere unser Mitarbeiterfragebogen wider:
Sie profitieren dabei wiederum von vielsagenden Ergebnissen und einer hohen Mitarbeiterbeteiligung.
Mitarbeiterumfrage: Datenschutz und technische Durchführung
Wir bieten die Teilnahme an unserer Mitarbeiterumfrage als Online-Formular oder in Papierform an. Es sind auch Modelle möglich, in denen die Mitarbeiter einen ausgedruckten Link erhalten und über Ihr privates Smartphone an der Befragung teilnehmen. Unsere Online-Umfrage ist hierzu mobil-kompatibel.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir nutzen deshalb die Umfragesoftware Limesurvey mit frei einsehbarem Source-Code. Hiermit ist überprüfbar, dass keine Daten an den Softwarehersteller übermittelt werden. Limesurvey wird auf Servern mit Standort in Deutschland betrieben. Die Auswertung und Speicherung Ihre Daten erfolgt verschlüsselt und auf virtuellen Systemen ohne Internetanbindung.
auXolutions stellt Ihnen die gesamte Infrastruktur für Ihre Mitarbeiterbefragung. Sie müssen nur den Link zur Umfrage an Ihre Mitarbeiter verteilen.
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig! Dies bedeutet, dass wir die Auswertung Ihrer Befragung nicht auf eine Online-Plattform stellen. Auch die Verarbeitung des Befragungsdatensatzes erfolgt unter strengen Sicherheitsmaßnahmen.
Mitarbeiterbefragung: Auswertung – auch für kleine Abteilungen anonym
Die Qualität der Auswertung Ihrer Mitarbeiterbefragung hat für auXolutions oberste Priorität. Wir sehen die Mitarbeiterbefragung als eines der wichtigsten Werkzeuge des Personalwesens an. Wenn es damit möglich ist, die Personalfluktuation um 1% zu senken, dann sollten Unternehmen diese wichtige Chance ergreifen. Wir unterstützen Sie mit großer Fachkenntnis und Sorgfalt dabei, das Werkzeug Mitarbeiterbefragung optimal einzusetzen.
Wir grenzen uns hierbei klar von 2 Szenarien ab:
- Die Mitarbeiterbefragung wird durch vorgefertigte Softwarelösungen ausgewertet. Dies kann eine App sein, aber auch im Hintergrund ablaufen, um die Kosten gering zu halten. Eine geringe Anzahl von Freitextantworten ist einer der Indikatoren hierfür:
Uns ist es wichtig, auf Ihre individuelle Datenlage einzugehen. Freitextantworten unterstützen unsere Auswertung, da uns diese helfen, die tatsächlich vorliegenden Zusammenhänge genauer zu erfassen. Diese Erkenntnisse werden zuerst auf Datenlage verifiziert und bilden dann die Grundlage für weiterführende Analysen. Dieser komplexe Schritt erfordert die Auswertung durch einen erfahrenen Analysten und lässt sich nicht automatisieren. - Die Auswertungssystematik der Mitarbeiterbefragung basiert auf einem historischen Stand z.B. 1990. Solche Befragungen werden häufig mit einer ’30 jährigen Erfolgsgeschichte’ oder ähnlichem beworben:
Für auXolutions ist es essentiell, Ihre Mitarbeiter nach dem neuesten Stand der Technik zu befragen. Wir nutzen moderne Verfahren aus den Bereichen Statistik, Data Science und Machine Learning, welche zum damaligen Zeitpunk noch undenkbar waren. Dies äußert sich zum Beispiel in der kausalen Struktur des Mitarbeiterfragebogens von auXolutions.
Ein häufiges Problem bei Mitarbeiterbefragungen ist, dass kleine Abteilungen und Teams nicht erfasst werden können. Bei der Darstellung der einzelnen Antworten von 5 Mitarbeitern in einem Histogramm würden sich Rückschlüsse auf die einzelnen Mitarbeiter anstellen lassen. Dies endet häufig damit, dass die gesamte Gruppe aus der Auswertung ausgeschlossen wird und die entsprechende Führungskraft kein Feedback von ihren Mitarbeitern erhält.
Links: Histogrammdarstellung gewährleistet Anonymität nicht.
Rechts: Darstellung über Mittelwerte (blauer Strich) und Verlässlichkeitsbereiche (blaue Box) ermöglicht einen anonymen Vergleich zwischen den Teams.
auXolutions begegnet diesem Problem anhand eines anonymisierten Vergleichs der einzelnen Abteilungen/Teams. Hiermit lassen sich genaue Rückschlüsse auf die Stärken und Schwächen jedes Teams anstellen. Gleichzeitig wir die Anonymität sichergestellt. Der Verlässlichkeitsbereich wird über ein komplexes Modell errechnet und stellt den möglichen Einfluss statistischer Schwankungen dar. Hiermit lassen sich Trugschlüsse bei der Bewertung vermeiden.
Die hochwertige Auswertung mit auXolutions macht Ihnen das volle Potential des Steuerungsinstruments Mitarbeiterbefragung zugänglich. Hierbei nutzen wir viele Freitextangaben und setzen unsere Darstellung zur anonymen Auswertung kleiner Abteilungen ein.
Maßnahmen zur Steigerung der Ziele: Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterengagement, Employer Branding, …
Ausgehend von den Zusammenhängen zwischen Einflussfaktoren und Zielgrößen klassifizieren wir die im Zuge der Mitarbeiterbefragung entstandenen Verbesserungsvorschläge bezüglich Ihres zu erwartenden Erfolgs. Die Verbesserungsvorschläge werden nach dem zu erwartenden Erfolg und nicht nach der Erwähnungshäufigkeit bewertet. Die Verbesserungsvorschläge werden nach den verschiedenen Zielgrößen aufgeschlüsselt:
So steigert zum Beispiel eine Kinderbetreuung die Mitarbeiterbindung und die verfügbare Arbeitszeit mancher Teilzeitkräfte, hat aber wenig Einfluss auf das Mitarbeiterengagement.
Die Verbesserung der Arbeitsorganisation (Meetings, Kommunikation, Deadlines) führt hingegen zu mehr Erfolgserlebnisse unter allen Beteiligten und damit auch zu einem höheren Engagement der Mitarbeiter. Auf die Mitarbeiterbindung ist der Einflussfaktor ‘Arbeitsorganisation‘ hingegen gering.
Die so herausgearbeiteten Maßnahmen werden anschließend einer doppelten Begutachtung unterzogen. In einem ersten Schritt entscheiden Sie, welche der Maßnahmen Sie genauer evaluieren möchten. So findet eine Fokussierung auf das Wesentliche statt und gleichzeitig wird unrealistischen Erwartungen vorgebeugt. Die so selektierten Maßnahmen werden in Form einer zweiten Befragung den Mitarbeitern vorgestellt. Hier hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, sowohl seine Bedenken als auch die potentiellen Vorteile aus seiner Sicht darzulegen. Im Gegenzug zur klassischen Herangehensweise durch Workshops werden hier die Informationen aller Beteiligten in Betracht gezogen.
Die zuvor klassifizierten Verbesserungsvorschläge werden durch die Bewertung der Mitarbeiter sowie durch deren Anmerkungen ergänzt und neu sortiert. Sie erhalten so ein Ranking von Maßnahmen mitsamt der entsprechenden Umsetzungsempfehlungen Ihrer Mitarbeiter. Durch den Einbezug Ihrer Belegschaft schaffen Sie von Anfang an eine erhöhte Akzeptanz für die geplante Veränderung und eine größere Identifikation mit dem Unternehmen.
Die Evaluation der entwickelten Verbesserungsmaßnahmen durch eine zweite Befragung bringt verschiedene Vorteile:
Ergebnisse, Erfolgsmessung und begleitende Maßnahmen
Die Ergebnisse der Premium-Mitarbeiterbefragung präsentiert Ihnen Hr. Dr. Dutschke persönlich oder per Videokonferenz. In der sogenannten Management Summary finden Sie hierbei alle relevanten Ergebnisse. Diese beinhalten die identifizierten Zusammenhänge sowie die Bewertung der Verbesserungsmaßnahmen.
Ergänzend hierzu erhalten Sie das Dokument Vollständige Auswertung. In diesem Nachschlagewerk sind alle Analysen zu finden, welche zur Ableitung der Handlungsempfehlungen geführt haben. Auch für den Fall, dass Sie Jahre später noch einmal Informationen zu den Themen der Mitarbeiterbefragung benötigen, finden Sie hier alle relevanten Darstellungen.
Wir begleiten Sie gerne langfristig: So können wir die erfolgreiche Umsetzung der Handlungsempfehlungen anhand ihres Kununu Profils mitverfolgen. Auch zum kontrollierten aktiven Aufbau Ihres Kununu-Profils lassen sich die Ergebnisse unserer Mitarbeiterbefragung nutzen. Beim Austritt eines Mitarbeiters aus dem Unternehmen empfiehlt es sich, ergänzend zum Austrittsgespräch eine Exit-Befragung durchzuführen. Hiermit lassen sich systematisch die Gründe für den Job-Wechsel erfassen und mit den Ergebnissen vergangener und kommender Mitarbeiterbefragungen verknüpfen.
So könnte sich Ihr Arbeitgeberimage schon bald entwickeln. Unsere Premium-Mitarbeiterbefragung hilft Ihnen dabei.
Ihr Kontakt zu uns
Wir freuen uns bereits darauf, Sie kennenzulernen! Sie profitieren in jedem Fall von einem unverbindlichen Austausch zu Ihrer nächsten Mitarbeiterbefragung: